Centre d'aide

Nous contacter 5

• Contacter Kliner au sujet d'une prestation
• Contacter Kliner pour demande d'informations générales
• Échanger avec notre équipe commerciale
• Heures pendant lesquelles nous sommes joignables
• Que faire en cas d'urgence sur une prestation ?

Nos services 0

Nos politiques 0

Assurance 1

• Les prestations de ménage Kliner sont-elles couvertes par une police d'assurance ?

Nos villes 0

Covid-19 2

• Mesures prises par Kliner pour limiter le risque sanitaire
• Que faire si je suis cas contact ou testé positif à la Covid-19 alors que j'ai une prestation prévue ?

Généralités 5

• Télécharger l'application Kliner pour smartphone IOS
• Téléchargez l'application Kliner pour smartphone Android
• Puis-je commander du ménage sans passer par l'application Kliner ?
• Comment fonctionne Kliner, l'application du ménage ?
• Signaler un bug sur l'application Kliner

Compte & Accessibilité 8

• Comment créer un compte utilisateur sur l'application Kliner
• Importance des informations de profil lors de la création d'un compte Kliner
• Mettre à jour mes informations personnelles
• Je ne peux créer un compte car mon numéro de téléphone serait déjà utilisé chez Kliner
• J'ai changé de numéro de téléphone, comment accéder à mon compte ?

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Profil Business 0

Services 2

• Commander une prestation de ménage ou repassage à domicile
• Qui fournit le matériel et les produits ménagers pour la prestation de ménage ?

Tarifs 0

Options de paiement 4

• Payer avec une carte Visa, Mastercard ou American Express
• Payer les prestations de ménage avec PayPal
• Supprimer ma carte bancaire sur l'application Kliner
• Quand est ce que je suis débité(e) des prestations commandées sur l'application Kliner ?

Factures & Administratif 6

• Qu'est-ce que le crédit d'impôt ? Comment en bénéficier ?
• Où retrouver les factures des prestations commandées sur l'application Kliner
• Je n'ai pas reçu ma facture par mail
• La facture de prestation n'est pas disponible dans mon application
• Le remboursement annoncé n'est pas encore visible sur mon relevé bancaire

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Notifications 1

• Comment Kliner communique avec moi ?

Généralités 0

Contrat 0

Services 0

Questions fréquentes 0

Paiement 0

Commander une prestation 2

• L'application Kliner permet-elle de commander à toute heure ?
• À quelle heure peut s'effectuer ma prestation ?

Préparer l'arrivée de l'aide ménagère 3

• Laisser des instructions de ménage à l'aide ménagère
• Contacter mon aide ménagère
• Puis-je confier les clés de mon logement à l'aide ménagère ?

Faire confiance à l'aide ménagère 3

• Comment savoir quelle aide ménagère interviendra chez moi
• Que faire si l'aide ménagère qui se présente chez moi ne correspond pas à la photo de profil ?
• Comment noter la prestation qui s'est effectuée

Calcul du prix final 2

• Je souhaite que l'aide ménagère reste plus longtemps
• L'aide ménagère a fini beaucoup plus tôt que prévu

Problèmes liés à une prestation 5

• Que faire si l'aide ménagère est en retard au rendez-vous de prestation
• Je suis mécontent(e) de la qualité de la prestation
• Démarche à suivre en cas de suspicion de vol
• Dommage causé durant la prestation
• L'aide ménagère est présente au rendez-vous de prestation mais je suis en retard ou plus disponible

Annulations 3

• Pourquoi me facture t-on des frais d'annulation ou de modification ?
• J'ai payé des frais d'annulation à tort
• Annulation de dernière minute

Offres de bienvenue 0

Promotions occasionnelles 0

Remises automatiques 0

Parrainage 0

Travailler avec Kliner 0

Fonctionnement 0

Gestion des prestations 0

Problèmes liés à une prestation 0

Gains & Paiements 0

Nous contacter 5

• Contacter Kliner au sujet d'une prestation
• Contacter Kliner pour demande d'informations générales
• Échanger avec notre équipe commerciale
• Heures pendant lesquelles nous sommes joignables
• Que faire en cas d'urgence sur une prestation ?

Utiliser l'application Kliner 6

• Télécharger l'application Kliner pour smartphone IOS
• Télécharger l'application Kliner pour smartphone Android
• Signaler un bug sur l'application Kliner
• Qui fournit le matériel et les produits ménagers pour la prestation de ménage ?
• Payer les prestations de ménage ou repassage à domicile en CESU ou e-CESU

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Premium (BnB & Bureaux) 0

Promotions 0

Problèmes liés à une prestation 4

• Que faire si l'aide ménagère est en retard au rendez-vous de prestation
• Je suis mécontent(e) de la qualité de la prestation
• Démarche à suivre en cas de suspicion de vol
• Dommage causé durant la prestation

Support aux aides ménagères 0