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Assurance
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Les prestations de ménage Kliner sont-elles couvertes par une police d'assurance ?
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Covid-19
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Mesures prises par Kliner pour limiter le risque sanitaire
Que faire si je suis cas contact ou testé positif à la Covid-19 alors que j'ai une prestation prévue ?
Utiliser l'application Kliner
Généralités
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Télécharger l'application Kliner pour smartphone IOS
Téléchargez l'application Kliner pour smartphone Android
Puis-je commander du ménage sans passer par l'application Kliner ?
Comment fonctionne Kliner, l'application du ménage ?
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Compte & Accessibilité
8
Comment créer un compte utilisateur sur l'application Kliner
Importance des informations de profil lors de la création d'un compte Kliner
Mettre à jour mes informations personnelles
Je ne peux créer un compte car mon numéro de téléphone serait déjà utilisé chez Kliner
J'ai changé de numéro de téléphone, comment accéder à mon compte ?
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Profil Business
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Services
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Commander une prestation de ménage ou repassage à domicile
Qui fournit le matériel et les produits ménagers pour la prestation de ménage ?
Tarifs
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Payer les prestations de ménage avec PayPal
Supprimer ma carte bancaire sur l'application Kliner
Quand est ce que je suis débité(e) des prestations commandées sur l'application Kliner ?
Factures & Administratif
6
Qu'est-ce que le crédit d'impôt ? Comment en bénéficier ?
Où retrouver les factures des prestations commandées sur l'application Kliner
Je n'ai pas reçu ma facture par mail
La facture de prestation n'est pas disponible dans mon application
Le remboursement annoncé n'est pas encore visible sur mon relevé bancaire
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Notifications
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Comment Kliner communique avec moi ?
Kliner Premium
Généralités
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Contrat
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Services
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Questions fréquentes
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Gérer une prestation
Commander une prestation
2
L'application Kliner permet-elle de commander à toute heure ?
À quelle heure peut s'effectuer ma prestation ?
Préparer l'arrivée de l'aide ménagère
3
Laisser des instructions de ménage à l'aide ménagère
Contacter mon aide ménagère
Puis-je confier les clés de mon logement à l'aide ménagère ?
Faire confiance à l'aide ménagère
3
Comment savoir quelle aide ménagère interviendra chez moi
Que faire si l'aide ménagère qui se présente chez moi ne correspond pas à la photo de profil ?
Comment noter la prestation qui s'est effectuée
Calcul du prix final
2
Je souhaite que l'aide ménagère reste plus longtemps
L'aide ménagère a fini beaucoup plus tôt que prévu
Problèmes liés à une prestation
5
Que faire si l'aide ménagère est en retard au rendez-vous de prestation
Je suis mécontent(e) de la qualité de la prestation
Démarche à suivre en cas de suspicion de vol
Dommage causé durant la prestation
L'aide ménagère est présente au rendez-vous de prestation mais je suis en retard ou plus disponible
Annulations
3
Pourquoi me facture t-on des frais d'annulation ou de modification ?
J'ai payé des frais d'annulation à tort
Annulation de dernière minute
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Problèmes liés à une prestation
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Payer les prestations de ménage ou repassage à domicile en CESU ou e-CESU
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Premium (BnB & Bureaux)
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Promotions
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Problèmes liés à une prestation
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Que faire si l'aide ménagère est en retard au rendez-vous de prestation
Je suis mécontent(e) de la qualité de la prestation
Démarche à suivre en cas de suspicion de vol
Dommage causé durant la prestation
Support aux aides ménagères
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