Centre d'aide

Commander une prestation 2

• L'application Kliner permet-elle de commander à toute heure ?
• À quelle heure peut s'effectuer ma prestation ?

Préparer l'arrivée de l'aide ménagère 3

• Laisser des instructions de ménage à l'aide ménagère
• Contacter mon aide ménagère
• Puis-je confier les clés de mon logement à l'aide ménagère ?

Faire confiance à l'aide ménagère 3

• Comment savoir quelle aide ménagère interviendra chez moi
• Que faire si l'aide ménagère qui se présente chez moi ne correspond pas à la photo de profil ?
• Comment noter la prestation qui s'est effectuée

Calcul du prix final 2

• Je souhaite que l'aide ménagère reste plus longtemps
• L'aide ménagère a fini beaucoup plus tôt que prévu

Problèmes liés à une prestation 5

• Que faire si l'aide ménagère est en retard au rendez-vous de prestation
• Je suis mécontent(e) de la qualité de la prestation
• Démarche à suivre en cas de suspicion de vol
• Dommage causé durant la prestation
• L'aide ménagère est présente au rendez-vous de prestation mais je suis en retard ou plus disponible

Annulations 3

• Pourquoi me facture t-on des frais d'annulation ou de modification ?
• J'ai payé des frais d'annulation à tort
• Annulation de dernière minute