Nous vous recommandons de placer tout objet de valeur, bijou, espèces et tout moyen de paiement dans un lieu sécurisé et inaccessible aux aides ménagères.

Avant d'accuser un aide ménagère Kliner de vol, assurez-vous de vos soupçons puis procédez de la manière suivante :

En cas de suspicion de vol, complétez et renvoyez-nous sans tarder la déclaration de perte ou de vol. Un membre de notre équipe vous recontactera dans les meilleurs délais afin de cerner au plus près les circonstances du litige, en vue d'une solution à l'amiable.


Sans solution à l'amiable, nous vous invitons à déposer plainte auprès des services de police qui dresserons un procès verbal, qu'il faudra nous retourner.


Le procès verbal sera joint à votre dossier de déclaration de perte ou de vol, puis transmis à l'assurance qui prendra le litige en charge selon ses conditions générales en vigueur.


Kliner ne peut-être tenu pour responsable en cas de vol mais souhaite fournir un service de qualité et entend rester votre premier interlocuteur en cas de litige né d’une prestation fournie par une société de ménage partenaire.